کلیه محصولات دارای ۱۸ ماه گارانتی و ۳ سال پشتیبانی پس از فروش می‌باشند.
قطعات مورد استفاده در تعمیر تمامی گوشی‌ها اصلی می‌باشد.
درصورت غیرگارانتی بودن دستگاه، شرکت موظف است قبل از تعمیر از طریق پیامک، روبیکا و … به مشتری اعلام هزینه کند و در صورت تاییدیه مشتری تعمیرات انجام گردد، لازم به ذکر است کارشناسی و تعیین قیمت، شامل هزینه برای مشتری نمی باشد.
شرکت ملزم است زمان تحویل دستگاه غیرگارانتی که تعمیرات صورت گرفته است فاکتور مصرف قطعه به مشتری ارائه دهد.
شرکت و نمایندگی‌ها متناسب با فرم تکمیل شده یا اظهار مشتری و دریافت گوشی، رسید پذیرش صادر نموده و شماره پذیرش جهت پیگیری مراحل تعمیر از طریق سایت برای مشتری پیامک میگردد.
صدور رسید برای ارائه هرگونه خدمات (شامل گارانتی و غیرگارانتی) الزامی است.
درصورت هرگونه شکایات مشتری می‌تواند نارضایتی خود را در سایت شرکت ثبت نماید و شرکت موظف است در مدت زمان ۳ روز کاری مشکل را بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام نماید.
حداکثر زمان تعیین و تکلیف در طی پروسه خدمات و پاسخ‌دهی اولیه به مشتری سه روز کاری می‌باشد.
در صورتیکه حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری برعهده شرکت می‌باشد.
درصورت تعلیق شرکت به هردلیلی و شرایط فورس ماژور، مدت زمان تعلیق به دوره گارانتی دستگاه‌های پذیرش شده اضافه میگردد.
چنانچه تأمین قطعات مورد نیاز بیش از ۱۰ روز به طول بیانجامد، در صورت درخواست مشتری، شرکت باید یک دستگاه به صورت امانی به ایشان ارائه کند
